Warum Sie "Google My Business" für Ihr Unternehmen nutzen sollten

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Was ist Google My Business?

Google My Business (früher Google My Places, Abkürzung GMB) - seit neuestem Google Business Profile (GBP) - ist eine von Google bereitgestellte Plattform für Unternehmen, welche dazu dient, die Unternehmensadresse mit den verschiedenen Google Diensten zu bündeln – vor allem Google Maps, Google Analytics, YouTube, die Google Suche und natürlich Google+. GMB wurde erstmals im Juni 2014 veröffentlicht und ermöglicht Unternehmen alle Firmeninformationen an einer zentralen Stelle zu verwalten. All diese Informationen können so schnell und einfach aktuell gehalten werden, denn einpflegen und ändern müssen Sie diese nur an einer Stelle. Interessenten ermöglicht diese Art der zentralen Anlaufstelle, Ihr Unternehmen schnell zu finden. Je nachdem mit welchem Gerät gesucht wird, können die Einträge anders dargestellt werden. 
Nicht nur wer Ihr Unternehmen schon kennt und explizit danach sucht, findet den Eintrag. Auch Nutzer, die zum Beispiel nach Ihrer Branche und Stadt suchen, finden Ihren Unternehmenseintrag - neben anderen Mitbewerbern aus demselben Bereich. Um „Google My Business“ verwenden zu können ist lediglich ein (kostenloses) Nutzerkonto bei Google Grundvoraussetzung.

Hier können Sie sich anmelden und Ihr Unternehmen anlegen und/oder verwalten: https://www.google.de/intl/de/business/
 

Google Business Profil als Firmeneintrag

Wer im Netz nach einem bestimmten Unternehmen, einem Produkt oder einer Dienstleistung sucht, lässt sich in den meisten Fällen von Google unterstützen. Das Vertrauen auf die Ergebnisse ist sehr hoch. Da auch neue Kunden den Weg zum Unternehmen am häufigsten über die Suchmaschine finden, ist es besonders wichtig, den Firmeneintrag zu nutzen, um immer für aktuelle Informationen zu sorgen. Im LocalPack werden die Google-Maps-Einträge angezeigt. An der Seite werden die Details des jeweiligen Unternehmens dargestellt.

Die Einrichtung eines Google My Business Accounts ist in wenigen Schritten erledigt – für die Bestätigung als Firmen-Seite ist jedoch folgendes zu beachten: Sie müssen „beweisen“ können, dass Sie rechtmäßiger Eigentümer des Standortes sind. Dazu schickt Google Ihnen eine Postkarte mit Code an Ihre Adresse, ruft unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer an und gibt diesen durch oder sendet Ihnen den Code per SMS. Mit Eingabe dieses Codes werden Sie dann erst zum Admin der Seite.

 


Funktionen die für Google My Business sprechen

 

My Business dient vor allem der Vereinfachung der Nutzung der gesamten Google Palette - so hat man alle Daten des Unternehmens stets im Überblick. Sie können zum Beispiel einen einheitlichen Brancheneintrag zu Ihrem Unternehmen erstellen: Einmal eingerichtet, erscheint dieser Eintrag bei allen Google-Produkten. Das zentrale Dashboard bietet dem Nutzer zudem zahlreiche weitere Funktionen, darunter zum Beispiel folgende:

  1. Die Möglichkeit Unternehmensdaten, wie die Adresse oder andere Kontaktdaten, zu ändern, zu aktualisieren oder zu löschen, wenn nötig.
  2. Die Möglichkeit bereits existierende Einträge im Kartendienst „Google Maps“ zu bearbeiten, zu verwalten oder neue Standorte hinzuzufügen. Die Google Maps-Einträge werden häufig direkt in der Google-Suche angezeigt, daher ist eine dortige Präsenz für Unternehmen wichtig und gleichzeitig eine kostenlose Werbemöglichkeit. Für die meisten Unternehmen erstellt Google diese Einträge automatisch.
  3. Kunden haben die Möglichkeit auf Ihrer Google+ Seite Erfahrungsberichte und Beurteilungen zu hinterlassen. Vom zentralen Dashboard aus können Sie auf diese Rezessionen schnell reagieren und haben neue Kommentare immer direkt im Blick. Vorteil der Bewertungen ist, dass diese in die Suchergebnisse integriert werden. Neukunden bzw. potenzielle Kunden können sich also ein gutes umfangreiches Bild Ihres Unternehmens verschaffen. Je besser Ihre Bewertungen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie diese Kunden zu Ihren Kunden machen.
  4. Mit einem Klick lässt sich prüfen, wie das eigene Unternehmen in der Google Suche, bei Google+ und bei Google Maps auftaucht – so werden eventuelle Fehler oder Optimierungsmöglichkeiten noch schneller deutlich.

 


Darauf müssen Sie beim Erstellen eines Business Profils unbedingt achten

Informationen und Auflistungen im Eintrag:

  • Informationen zum Unternehmen müssen exakt sein
  • 1 Keyword im Titel ist möglich, aber Achtung – Verstößt gegen die Richtlinien!
  • Adresse überprüfen und verifizieren lassen (durch Code zum Admin werden)
  • Profil vollständig ausfüllen: Ergänzen Sie neben Namen, Adresse und Telefonnummer auch Öffnungszeiten, Webseite, eine prägnante Beschreibung, Ihre Dienstleistungen und relevante Attribute. Ein lückenloses Profil erhöht die Sichtbarkeit bei relevanten Suchanfragen.
  • USPs (Alleinstellungsmerkmale) in der Beschreibung hervorheben: Kommunizieren Sie klar, was Ihr Unternehmen besonders macht – aber verzichten Sie auf Sonderaktionen und vermeiden Sie Keyword-Stuffing.
  • Achten Sie auf Konsistenz: Name, Adresse und Telefonnummer (NAP) sollten überall im Web – von Ihrer website bis zu Branchenverzeichnissen – identisch sein. Google liebt einheitliche Angaben!
  • Halten Sie alle Informationen stets aktuell, insbesondere bei Veranstaltungen, Angeboten oder geänderten Öffnungszeiten.

Bewertungen, Fragen und Antworten:

  • Kunden nach Reviews fragen und sie bitten, Bilder vom Unternehmen zu teilen
  • Local Guides um Bewertungen bitten (Achtung! Diese müssen auch dort gewesen sein. Ein Local Guide aus Hamburg, der laut seinem Profil bei Google bekannt dafür ist, dass er aus seinem Hamburg nicht rauskommt, ist kein geeigneter Bewerter für ein Unternehmen in Hanau, wenn er dort noch nie war).
  • Fragen und Reviews beantworten
  • bei negativen Reviews gilt: nicht ärgern lassen! Sfc = stay fucking cool ;)
  • Aktiv auf Bewertungen reagieren: Zeigen Sie Rezensenten, dass Sie deren Feedback ernst nehmen. Ein gutes Bewertungsmanagement verbessert Ihre Google-Bewertung und kann zu mehr Kunden führen – Studien zeigen, dass Rezensionen ein entscheidender Rankingfaktor sind.
  • FAQ-Bereich pflegen: Beantworten Sie häufige Fragen direkt im Profil. Das spart Rückfragen und zeigt Engagement.
  • Google-Rezensionen aktiv in Ihre Kommunikation und sogar auf Ihrer website einbinden, um Vertrauen bei Neukunden zu schaffen.

Fotos und Videos:

  • Videos hinzufügen
  • Bilder in jeder Kategorie (Team, Innenaufnahmen, Außenaufnahmen, etc.)
  • Videos hinzufügen
  • Bilder in jeder Kategorie (Team, Innenaufnahmen, Außenaufnahmen, etc.)

Achten Sie auf hochwertige Bilder

Fotos sind echte Eyecatcher und vermitteln potenziellen Kunden sofort einen ersten Eindruck von Ihrem Geschäft. Laden Sie daher ausschließlich hochauflösende, qualitativ hochwertige Bilder hoch, die Ihr Unternehmen und Ihre Produkte ins beste Licht rücken. Unscharfe, dunkle oder veraltete Fotos wirken schnell abschreckend – investieren Sie lieber etwas Zeit in gute Aufnahmen und nutzen Sie verschiedene Kategorien, wie Teamfotos, Innen- und Außenaufnahmen. So schaffen Sie Transparenz und Vertrauen.

Website:

  • Verbindung mit Google My Business Listing
  • Name, Adresse, Telefon müssen auf website identisch sein wie im GMB Eintrag
  • Backlink zum Google My Business Eintrag von der website

Das sollten Sie in Ihrem Google Business Profil vermeiden

Informationen und Auflistungen im Eintrag:

  • alte Informationen (also: immer up to date halten!)
  • mehrere Keywords im Titel
  • Fake Locations (nur weil Sie gerne eine Niederlassung in Köln haben wollen, brauchen sie keine zu „erfinden“. Google findet das raus, vor allem, weil Google in Google Maps auch Fake-Straßen verwendet, die es gar nicht gibt)

Bewertungen, Fragen und Antworten:

  • mit Kunden diskutieren oder Kunden ignorieren
  • Fake Reviews erstellen
  • negative Reviews bei der Konkurrenz hinterlassen

Fotos und Videos:

  • Fake Bilder
  • Bilder von Kunden/Personen ohne Zustimmung
  • Keine Mehrfachverwendung von Bildern

Website:

  • unterschiedliche Daten

Doppelte Inhalte im Google Unternehmensprofil

Im August 2022 hat Google in den Google-Richtlinien für Unternehmensprofile eine Aktualisierung bzgl. Doppelter Inhalte veröffentlicht. Doppelte Inhalte in Beiträgen gelten seitdem als Spam. Sollten Sie also zukünftig doppelte Posts, gleiche Bilder bei Posts (Mehrfachverwendung) oder das selbe Bild mehrfach in den Fotos verwenden, so wertet Google dies für Ihr Ranking in Google Maps ab.

Google warnt explizit davor, Bildern, Fotos, Beiträge, Videos und Logos doppelt zu verwenden.

Ab jetzt nur noch einzigartige Beiträge

Google vermittelt an die Unternehmen in diesem Sinne eine klare Botschaft. Es sollen zukünftig nur noch einzigartige Inhalte veröffentlicht werden.

Was heißt das für die Veröffentlichung? Wo seither z.B. Ein Metzger für seine Tagesessen jede Woche oder jeden Tag das selbe Bild im Beitrag verwendet hat, müssen jetzt unterschiedliche Bilder verwendet werden. Man kann z.B. Groß die jeweiligen Wochennummer auf dem Bild verwenden oder eben unterschiedliche Menüs. Auf jeden Fall aber sollte die Verwendung von einem gleichen Bild für jeden Eintrag vermieden werden. Dies würde sonst als Duplicate Content gewertet werden.

Das gleiche gilt für Logos. Das eigene Logo sollte nicht exzessiv Verwendung finden.

Wie kann ich mich einfach an diese Google Richtlinie halten?

Wir empfehlen ausschließlich einzigartige Beiträge zu veröffentlichen. Sofern die Bilder ähnlich sind (oder gleich sein sollen), müssen markante Flächen auf dem Bild so geändert werden, dass klar daraus hervorgeht, dass es sich um ein anders Bild handelt. Auf die Pflege der Fotos des Unternehmens sollten Sie etwas mehr Zeit verwenden und Dubletten entfernen.

Wie Sie das volle Potenzial von Google Business Profile ausschöpfen können

Ein oft übersehener, aber wirkungsvoller Bereich ist die regelmäßige Veröffentlichung von Beiträgen direkt auf Ihrem GBP. Diese sogenannten "Google Posts" bieten eine hervorragende Gelegenheit, aktuelle Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten zu teilen. Da diese Beiträge direkt in den Suchergebnissen und bei Google Maps angezeigt werden, erhöhen sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens und ziehen mehr potenzielle Kunden an.

Website:

  • Verbindung mit Google My Business Listing
  • Name, Adresse, Telefon müssen auf website identisch sein wie im GMB Eintrag
  • Backlink zum Google My Business Eintrag von der website
  • Optimieren Sie Ihre website für lokale Suchanfragen:
    • Relevante Keywords in Content, Überschriften und Title Tags verwenden
    • Lokale Inhalte bereitstellen (z.B. Stadtteil-Infos, Branchenspezifika)
    • Schema-Markup für lokale Unternehmen implementieren
    • Verlinkungen zu lokalen Branchenverzeichnissen nutzen

Aktive Nutzung & zusätzliche Funktionen:

  • Beiträge posten: Informieren Sie regelmäßig über Neuigkeiten, Aktionen oder Events. Beiträge erscheinen direkt im Unternehmensprofil und stärken die Kundenbindung.
  • Nachrichtenfunktion aktivieren: Viele Kunden schreiben lieber, als zu telefonieren. Erlauben Sie Kontakt per Chat – das steigert die Chance auf neue Leads.
  • Produkt- und Angebotsbereiche nutzen: Präsentieren Sie spezielle Angebote oder Produkte direkt im Profil. Ein gepflegter Produktkatalog zieht zusätzliche Aufmerksamkeit auf sich.
  • Insights auswerten: Schauen Sie regelmäßig in die Statistiken, um zu sehen, wie Kunden mit Ihrem Profil interagieren – so erkennen Sie, wo noch Luft nach oben ist.
  • Wenn Ihr Geschäft Termine anbietet: Nutzen Sie die integrierte Buchungsfunktion, damit Kunden direkt über Ihr Profil reservieren können – bequem und ohne Umwege.
  • Social Media verknüpfen: Fügen Sie Ihre Social Media Kanäle hinzu, um Ihre Online-Präsenz zu stärken und Kunden mehrere Wege zur Kontaktaufnahme zu bieten.

Mit diesen Maßnahmen schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Google Business Profils aus und sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen professionell, sichtbar und ansprechend präsentiert wird.

 

Das sollten Sie in Ihrem Google Business Profil vermeiden
 

Informationen und Auflistungen im Eintrag:

  • alte Informationen (also: immer up to date halten!)
  • mehrere Keywords im Titel
  • Fake Locations (nur weil Sie gerne eine Niederlassung in Köln haben wollen, brauchen sie keine zu „erfinden“. Google findet das raus, vor allem, weil Google in Google Maps auch Fake-Straßen verwendet, die es gar nicht gibt)
     

Bewertungen, Fragen und Antworten:

  • mit Kunden diskutieren oder Kunden ignorieren
  • Fake Reviews erstellen
  • negative Reviews bei der Konkurrenz hinterlassen
     

Fotos und Videos:

  • Fake Bilder
  • Bilder von Kunden/Personen ohne Zustimmung
  • Keine Mehrfachverwendung von Bildern
     

Website:

  • unterschiedliche Daten

     

Doppelte Inhalte im Google Unternehmensprofil

Im August 2022 hat Google in den Google-Richtlinien für Unternehmensprofile eine Aktualisierung bzgl. doppelter Inhalte veröffentlicht. Doppelte Inhalte in Beiträgen gelten seitdem als Spam. Sollten Sie also zukünftig doppelte Posts, gleiche Bilder bei Posts (Mehrfachverwendung) oder das selbe Bild mehrfach in den Fotos verwenden, so wertet Google dies für Ihr Ranking in Google Maps ab. 

Google warnt explizit davor, Bildern, Fotos, Beiträge, Videos und Logos doppelt zu verwenden. 

 

Ab jetzt nur noch einzigartige Beiträge

 

Google vermittelt an die Unternehmen in diesem Sinne eine klare Botschaft. Es sollen zukünftig nur noch einzigartige Inhalte veröffentlicht werden.

Was heißt das für die Veröffentlichung? Wo seither z.B. ein Metzger für seine Tagesessen jede Woche oder jeden Tag das selbe Bild im Beitrag verwendet hat, müssen jetzt unterschiedliche Bilder verwendet werden. Man kann z.B. groß die jeweiligen Wochennummer auf dem Bild verwenden oder eben unterschiedliche Menüs. Auf jeden Fall aber sollte die Verwendung von einem gleichen Bild für jeden Eintrag vermieden werden. Dies würde sonst als Duplicate Content gewertet werden.

Das gleiche gilt für Logos. Das eigene Logo sollte nicht exzessiv Verwendung finden.

Wie kann ich mich einfach an diese Google Richtlinie halten? 
 

Wir empfehlen ausschließlich einzigartige Beiträge zu veröffentlichen. Sofern die Bilder ähnlich sind (oder gleich sein sollen), müssen markante Flächen auf dem Bild so geändert werden, dass klar daraus hervorgeht, dass es sich um ein anders Bild handelt. Auf die Pflege der Fotos des Unternehmens sollten Sie etwas mehr Zeit verwenden und Dubletten entfernen.  

 

Wie Sie das volle Potenzial von Google Business Profile ausschöpfen können

Ein oft übersehener, aber wirkungsvoller Bereich ist die regelmäßige Veröffentlichung von Beiträgen direkt auf Ihrem GBP. Diese sogenannten "Google Posts" bieten eine hervorragende Gelegenheit, aktuelle Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten zu teilen. Da diese Beiträge direkt in den Suchergebnissen und bei Google Maps angezeigt werden, erhöhen sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens und ziehen mehr potenzielle Kunden an.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Integration von Fragen und Antworten (Q&A). Diese Funktion ermöglicht es Kunden, direkt auf Ihrem Unternehmensprofil Fragen zu stellen, die Sie zeitnah beantworten können. Dies verbessert nicht nur die Kundenbindung, sondern kann auch dazu beitragen, wiederkehrende Fragen im Voraus zu klären und so wertvolle Zeit zu sparen.

Unternehmensbeschreibung gezielt nutzen

Nutzen Sie die Option, Ihrem Profil eine aussagekräftige Unternehmensbeschreibung hinzuzufügen. Verwenden Sie die vollen 750 Zeichen und platzieren Sie die wichtigsten Informationen möglichst in den ersten 250 Zeichen, damit potenzielle Kunden sofort einen klaren Eindruck Ihres Angebots erhalten. Ziehen Sie Inhalte aus Ihrer "Über uns"-Seite hinzu, um ein konsistentes und authentisches Bild Ihres Unternehmens zu vermitteln. Integrieren Sie gezielt relevante Keywords, die Ihre Zielgruppe zur Suche verwendet, und unterstreichen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale sowie das, was Ihre Kunden besonders schätzen.

Achten Sie darauf, keine bereits an anderer Stelle im Profil genannten Informationen zu wiederholen. Jede Zeile sollte einen Mehrwert schaffen und Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben.

Hinweis: Die Kurzbeschreibung, die unter Ihrem Unternehmensnamen erscheint, wird von Google erstellt und lässt sich nicht direkt beeinflussen. Ihre selbst verfasste Unternehmensbeschreibung erscheint weiter unten im Profil.

Fotos und Videos – Der erste Eindruck zählt

Bilder sind häufig das Erste, was potenzielle Kunden wahrnehmen. Fügen Sie aktuelle, hochauflösende und ansprechende Fotos hinzu, um Ihr Unternehmen ins beste Licht zu rücken. Ergänzend dazu kann der Upload eines kurzen Geschäftsvideos im Rahmen des Verifizierungsprozesses verlangt werden. Dieses Video dient ausschließlich der Verifizierung und wird nicht öffentlich angezeigt.

Dienste und Leistungen präzise darstellen

Hinterlegen Sie alle angebotenen Dienstleistungen in Ihrem Profil. Sie können sowohl aus vorgegebenen Kategorien wählen als auch eigene Leistungen individuell hinzufügen. Für jede Dienstleistung empfiehlt sich eine prägnante Kurzbeschreibung (bis zu 300 Zeichen), in der Sie Ihre USPs hervorheben und weitere relevante Keywords einbauen, ohne dabei an Klarheit zu verlieren. So wird Ihr Angebot für Kunden sofort verständlich und überzeugend präsentiert.

Setzen Sie diese Maßnahmen konsequent um, schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Google Business Profils aus und sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen bei Google optimal gefunden und wahrgenommen wird.

 

Warum sollte man Dienstleistungen im Google Business Profil detailliert angeben?

Wer sein Unternehmen bei Google My Business erfasst, profitiert enorm davon, die eigenen Angebote exakt und ausführlich zu beschreiben. Warum? Weil potenzielle Kunden auf einen Blick sehen wollen, was Sie konkret anbieten – egal, ob es sich um ein Mittagsmenü in der Gastronomie, eine individuelle Hautbehandlung im Kosmetikstudio oder Gesundheitsleistungen in der lokalen Praxis handelt.

Durch detaillierte Angaben bei den angebotenen Leistungen erhöhen Sie die Relevanz Ihres Eintrags – sowohl für Ihre Zielgruppe als auch für die Suchmaschine selbst. Niemand sucht gerne lange nach Informationen. Daher überzeugen klare, verständliche Beschreibungen Ihrer Dienste:

  • Sie helfen dabei, sich von der Konkurrenz abzuheben, indem Sie Ihre Spezialgebiete oder besonderen Angebote hervorheben.
  • Kunden gewinnen sofort einen Überblick und wissen genau, was sie bei Ihnen erwartet.
  • Google kann Ihr Angebot präziser den passenden Suchanfragen zuordnen, was Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen verbessert.
  • Mit kurzen, ansprechenden Leistungsbeschreibungen schaffen Sie Vertrauen und sprechen gezielt die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft an.

Vergessen Sie nicht: Eine sorgfältige Auflistung und Beschreibung Ihrer Dienstleistungen unterstreicht Ihre Professionalität und macht Ihren Eintrag wertvoller – sowohl für Google als auch für Ihre Kunden.

 

Google-Rezensionen geschickt in den Verkaufsprozess einbinden

Google-Rezensionen sind ein echter Joker, wenn es darum geht, Vertrauen bei potenziellen Kunden zu schaffen. Nutzen Sie diese Erfahrungsberichte gezielt, um die Kaufentscheidung zugunsten Ihres Unternehmens zu beeinflussen!

Wie gelingt das?

  • Bitten Sie zufriedene Kundinnen und Kunden aktiv um eine Bewertung – etwa nach einem erfolgreichen Abschluss oder einer guten Beratung. Der einfachste Weg: Ein freundlicher Reminder per E-Mail, WhatsApp oder QR-Code vor Ort macht es Kunden leicht, ein paar Sätze zu hinterlassen.
  • Zeigen Sie Ihre Top-Bewertungen dort, wo sie wirken: Platzieren Sie ausgewählte Rezensionen prominent auf Ihrer website, gerne auch direkt auf den Produkt- oder Kontaktseiten. Das schafft Transparenz – und gibt unentschlossenen Besucher:innen oft den entscheidenden Anstoß.
  • Gleichzeitig lohnt es sich, auf neue Bewertungen immer zeitnah und persönlich zu reagieren – egal ob Lob oder Kritik. So zeigen Sie interessierten Käufern, dass Ihr Unternehmen Kundenservice ernst nimmt.

Mit diesem aktiven Umgang steigern Sie nicht nur Ihre Glaubwürdigkeit, sondern halten Ihren Eintrag lebendig und signalisieren: Hier wird Kundenzufriedenheit großgeschrieben.

Google My Business Insights: Geschäftserfolg messen und optimieren

Ein oft übersehener, aber wirkungsvoller Bereich ist die regelmäßige Veröffentlichung von Beiträgen direkt auf Ihrem GBP. Diese sogenannten "Google Posts" bieten eine hervorragende Gelegenheit, aktuelle Angebote, Veranstaltungen oder Neuigkeiten zu teilen. Da diese Beiträge direkt in den Suchergebnissen und bei Google Maps angezeigt werden, erhöhen sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens und ziehen mehr potenzielle Kunden an.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Integration von Fragen und Antworten (Q&A). Diese Funktion ermöglicht es Kunden, direkt auf Ihrem Unternehmensprofil Fragen zu stellen, die Sie zeitnah beantworten können. Dies verbessert nicht nur die Kundenbindung, sondern kann auch dazu beitragen, wiederkehrende Fragen im Voraus zu klären und so wertvolle Zeit zu sparen.

website und lokale Suchmaschinenoptimierung nicht vergessen

Um das volle Potenzial Ihres Google Business Profils auszuschöpfen, lohnt sich ein Blick auf die Anbindung und Optimierung Ihrer website:

  • Relevante Keywords: Achten Sie darauf, dass Ihre Seiten relevante Suchbegriffe im Text, in Überschriften und im Title Tag enthalten. Das hilft nicht nur Ihrem Profil, sondern verbessert auch Ihre organische Sichtbarkeit in der lokalen Suche.
  • Schema-Markup für Local Businesses: Strukturierte Daten – speziell für lokale Unternehmen – erleichtern Google das Verständnis Ihrer Firmendaten und sorgen für eine bessere Darstellung in den Suchergebnissen.
  • Lokale Inhalte: Inhalte mit regionalem Bezug stärken Ihre lokale Relevanz. Berichten Sie beispielsweise über lokale Aktionen, Partnerschaften oder Engagements.
  • Branchenverzeichnisse und lokale Verlinkungen: Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Unternehmen in etablierten Branchenbüchern und lokalen Verzeichnissen einzutragen und auf Ihre website zu verlinken.

Durch die Kombination dieser Maßnahmen – einzigartige Inhalte auf dem Google Business Profil, aktives Q&A-Management und eine auf lokale Auffindbarkeit optimierte website – sichern Sie sich einen echten Wettbewerbsvorteil bei der lokalen Sichtbarkeit und Kundengewinnung.

Welches Wissen liefern die Statistiken?

Ein nicht zu unterschätzender Vorteil des Google Business Profils sind die bereitgestellten Statistiken. Im Dashboard erhalten Sie detaillierte Einblicke dazu, wie potenzielle Kunden mit Ihrem Unternehmenseintrag interagieren:

  • Auffindbarkeit: Sie sehen, über welche Suchbegriffe (Keywords) oder in welchem Kontext Nutzer auf Ihr Unternehmen aufmerksam werden – sei es direkt durch den Firmennamen oder allgemeinere Branchenanfragen in Ihrer Region.
  • Aktionen der Nutzer: Die Auswertung zeigt, wie viele Personen Ihren Eintrag aufgerufen, die Wegbeschreibung aktiviert, Ihre Website besucht oder direkt die Telefonnummer gewählt haben.
  • Interaktion mit Bildern: Statistiken verdeutlichen, wie oft veröffentlichte Unternehmensfotos angeschaut oder mit anderen Unternehmen verglichen werden.
  • Beliebte Zeiten: Sie erhalten Informationen, zu welchen Tageszeiten oder an welchen Wochentagen Ihr Eintrag besonders häufig angesehen wird.

Diese Daten helfen Ihnen, Maßnahmen gezielter zu planen, Schwachstellen zu erkennen und Ihren Eintrag kontinuierlich zu verbessern, um noch mehr potenzielle Kunden zu erreichen.

Angebotene Dienstleistungen im Google Business Profil eintragen

Ein besonderes Augenmerk sollten Sie auf die Liste Ihrer angebotenen Dienste legen. Nach der Einrichtung Ihres Profils gelangen Sie im Dashboard zum Bereich „Dienstleistungen“. Hier empfiehlt es sich, alle für Ihr Unternehmen relevanten Leistungen einzutragen – wählen Sie entweder passende Kategorien aus oder ergänzen Sie individuelle Angebote, die Ihr Portfolio widerspiegeln.

Für jeden einzelnen Dienst können Sie eine kurze Beschreibung hinzufügen (bis zu 300 Zeichen). Nutzen Sie diese Möglichkeit, um die Besonderheiten und Alleinstellungsmerkmale Ihres Angebots klar und verständlich darzustellen. Achten Sie dabei darauf, auch thematisch relevante Stichworte einzubauen – das unterstützt zum einen die Auffindbarkeit Ihres Profils, zum anderen erhalten potenzielle Kunden einen schnellen Überblick über Ihr Leistungsspektrum.

Gut strukturierte und präzise Beschreibungen Ihrer Dienstleistungen erhöhen die Attraktivität Ihres Eintrags und tragen dazu bei, dass Sie sich von Mitbewerbern abheben. Prüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Angaben aktuell und vollständig sind, um immer den besten ersten Eindruck zu hinterlassen.

USPs gezielt nutzen – aber mit Bedacht

Beim Ausfüllen der Unternehmensbeschreibung bietet sich die optimale Gelegenheit, Ihre besonderen Stärken ins Licht zu rücken. Setzen Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale (USPs) gezielt ein, um schon auf den ersten Blick zu vermitteln, weshalb Ihr Angebot sich von anderen abhebt. Dies schafft nicht nur Vertrauen bei potenziellen Kunden, sondern entspricht auch den Empfehlungen von Google.

Worauf sollten Sie achten?

  • Beschreiben Sie präzise, was Ihr Unternehmen einzigartig macht, ohne dabei in Werbeversprechen abzudriften.
  • Werbliche Sonderaktionen oder tagesaktuelle Angebote haben in diesem Bereich keinen Platz und werden von Google nicht gern gesehen.
  • Stellen Sie den Mehrwert klar und verständlich dar, vermeiden Sie jedoch eine übermäßige Wiederholung von Schlüsselbegriffen (kein Keyword-Stuffing).
  • Ein Fokus auf die besonderen Leistungen und Qualitätsmerkmale hilft Suchenden, Ihr Unternehmen besser einzuordnen und baut einen bleibenden Eindruck auf.

Mit einer gut formulierten, sachlichen Darstellung Ihrer USPs sorgen Sie dafür, dass sich Ihr Profil wohltuend von Mitbewerbern abhebt und den Richtlinien der Plattform entspricht.

Weitere Möglichkeiten der Bestätigung

Falls der Standardprozess mit der Postkarte oder dem Telefonanruf nicht möglich ist, bietet Google noch alternative Wege zur Verifizierung. Manchmal kann Ihr Unternehmen beispielsweise auch über die Google Search Console bestätigt werden – besonders praktisch, wenn Sie bereits Eigentümer einer website sind. Diese Methode steht allerdings nicht immer jedem Unternehmen zur Verfügung.

In Einzelfällen sendet Google auch E-Mails an die geschäftliche Adresse oder ermöglicht eine sofortige Bestätigung über den bestehenden Google-Account. Sollten sämtliche Methoden scheitern, empfiehlt es sich, direkt Kontakt mit dem Google Support aufzunehmen. Die Mitarbeiter dort können prüfen, welche Möglichkeiten in Ihrem speziellen Fall zur Verfügung stehen, und Sie Schritt für Schritt durch die Verifizierung führen.

 

Best Practices für die Beschreibung Ihres Unternehmens

Die Beschreibung Ihres Unternehmens im Google Business Profil ist mehr als nur eine formale Angabe – sie ist Ihr digitales Schaufenster. Hier präsentieren Sie, wer Sie sind und was Sie besonders macht. Einige Tipps für eine gelungene Unternehmensbeschreibung:

  • Nutzen Sie den verfügbaren Platz aus: Die Beschreibung darf bis zu 750 Zeichen lang sein. Achten Sie darauf, die wesentlichen Informationen bereits am Anfang zu platzieren, da Nutzer oft nur die ersten Zeilen überfliegen.
  • Bleiben Sie konkret und authentisch: Eine aussagekräftige, ehrliche Zusammenfassung gibt potenziellen Kunden sofort einen guten Eindruck von Ihrem Angebot. Ziehen Sie Informationen aus Ihrem Leitbild oder Ihrer „Über uns“-Seite heran, um Konsistenz zu wahren.
  • Wichtige Schlüsselbegriffe einbinden: Überlegen Sie, mit welchen Begriffen Ihre Zielgruppe nach Ihrem Angebot sucht – diese sogenannten Keywords sollten gezielt, aber nicht übertrieben eingebaut werden.
  • Keine Wiederholungen: Verzichten Sie darauf, Angaben zu wiederholen, die bereits an anderer Stelle im Profil erscheinen (z. B. Öffnungszeiten oder Adresse). Nutzen Sie den Raum stattdessen für neue Details, die Ihr Unternehmen hervorheben.
  • Einzigartigkeit betonen: Zeigen Sie, was Ihr Unternehmen von anderen unterscheidet – besondere Services, eine langjährige Tradition, regionale Verbundenheit oder ein spezielles Angebot. Hier dürfen Sie ruhig Ihre Stärken in den Vordergrund stellen.

Ein kleiner Hinweis am Rande: Die kurze Kurzbeschreibung direkt unter dem Firmennamen wird von Google selbst erstellt und kann nicht individuell angepasst werden. Dennoch lohnt sich eine sorgfältige, kreative Ausarbeitung Ihrer eigenen Beschreibung – sie ist oft ausschlaggebend dafür, ob sich ein Interessent einen genaueren Blick gönnt.

So verfassen Sie eine überzeugende Unternehmensbeschreibung für Google My Business

Die Unternehmensbeschreibung ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Google My Business Profils – sie gibt Interessenten auf den ersten Blick einen klaren Eindruck von Ihrem Betrieb. Um hier möglichst professionell aufzutreten und potenzielle Kunden zu überzeugen, sollten Sie bei der Formulierung strategisch vorgehen.

Achten Sie dabei auf folgende Punkte:

  • Klarheit und Prägnanz: Sie haben maximal 750 Zeichen zur Verfügung. Sorgen Sie dafür, dass die wichtigsten Informationen bereits am Anfang genannt werden, da Nutzer oft nur die ersten Zeilen lesen.
  • Stimmige Inhalte: Greifen Sie Formulierungen von Ihrer „Über uns“-Seite oder Ihrem Leitbild auf. Das schafft Wiedererkennungswert und Vertrauen.
  • Passende Schlüsselwörter: Verwenden Sie relevante Suchbegriffe, die Ihre Zielgruppe typischerweise nutzt – zum Beispiel Ihr Angebot, Ihre Branche oder Ihren Standort. So erhöhen Sie die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.
  • Keine Wiederholungen: Verzichten Sie auf Angaben, die bereits an anderer Stelle im Profil (wie Adresse oder Öffnungszeiten) aufgeführt werden. Nutzen Sie stattdessen den Platz für zusätzliche, wertvolle Informationen.
  • Besondere Merkmale hervorheben: Was zeichnet Ihr Unternehmen aus? Gibt es spezielle Services, eine langjährige Erfahrung oder Kundenvorteile? Heben Sie diese Aspekte hervor, um sich von Mitbewerbern abzugrenzen.

Wichtig zu wissen: Die kompakte Kurzbeschreibung, die direkt unter Ihrem Unternehmensnamen angezeigt wird, stammt von Google und kann nicht selbst bearbeitet werden. Die ausführlichere Beschreibung im Google My Business Profil ist jedoch die ideale Gelegenheit, einen authentischen Eindruck zu hinterlassen.

Vorteile der Nachrichtenfunktion in Google My Business

Ein weiterer Vorteil, den Google My Business bietet, ist die integrierte Nachrichtenfunktion. Diese erlaubt es potenziellen Kunden, direkt mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten – und zwar unkompliziert per Textnachricht, ganz ohne Anruf.

Gerade in Zeiten, in denen viele Nutzer lieber schreiben als telefonieren, kann dies die Hemmschwelle für erste Kontaktaufnahmen deutlich senken. Sie erreichen dadurch mehr Interessenten, die sich spontan erkundigen möchten, ohne ein längeres Gespräch führen zu müssen.

Durch die direkte Kommunikation in Echtzeit können Sie schnell auf Fragen reagieren, Missverständnisse aus dem Weg räumen und gezielt auf individuelle Kundenwünsche eingehen. Das fördert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, aus einer unverbindlichen Anfrage einen neuen Kunden zu gewinnen. Zudem entsteht ein persönlicher Kontakt, der das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt.

Die richtige Kategorie für Ihr Unternehmen wählen

Ein entscheidender Schritt bei der Einrichtung Ihres Google My Business Profils ist die Auswahl der passenden Kategorie für Ihr Unternehmen. Diese Auswahl beeinflusst maßgeblich, wann und wie Ihr Firmeneintrag potenziellen Kunden angezeigt wird – etwa in der Google Suche oder auf Google Maps.

Damit Ihr Unternehmen bei den richtigen Suchanfragen erscheint, sollten Sie wie folgt vorgehen:

  • Überlegen Sie, mit welchen Begriffen Kunden typischerweise nach Ihrem Angebot suchen würden.
  • Durchstöbern Sie die von Google vorgeschlagenen Kategorien und wählen Sie jene, die Ihr Hauptgeschäft am präzisesten beschreibt. Für viele Branchen gibt es spezifische Optionen – beispielsweise „Bäckerei“, „Rechtsanwalt“ oder „Physiotherapeut“.
  • Achten Sie darauf, die übergeordnete Hauptkategorie zu wählen. Sie können außerdem ergänzende Nebenkategorien hinzufügen, um weitere Leistungen abzudecken.
  • Seien Sie dabei so konkret wie möglich. Eine zu allgemeine oder falsche Kategorie kann dazu führen, dass Ihr Unternehmenseintrag seltener angezeigt wird oder nicht die richtigen Zielgruppen anspricht.

Denken Sie daran: Die passende Kategorie ist nicht nur für die Auffindbarkeit entscheidend, sondern stärkt auch das Vertrauen neuer Kunden, die bei der Suche nach passenden Dienstleistern auf relevante Ergebnisse setzen.

Buchungsfunktion: Direkt Termine über Google My Business

Eine besonders praktische Funktion im Google My Business Profil ist die Möglichkeit, Termine direkt über das Unternehmensprofil zu buchen. Gerade für Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche – wie Friseure, Kosmetikstudios, Ärzte, Fitnessstudios oder Restaurants – bedeutet das einen echten Mehrwert.

Dank integrierter Buchungslösungen, die von Google unterstützt werden (zum Beispiel Terminland, Booksy, Treatwell und andere), erscheint bei aktivierter Funktion im eigenen Profil ein gut sichtbarer „Buchen“-Button. Interessierte Kunden können sofort über diesen Button einen Termin vereinbaren – und müssen dafür nicht mühsam auf die eigene Webseite wechseln oder erst anrufen.

Das bietet gleich mehrere Vorteile:

  • Niedrige Hürde für neue Kunden: Wer auf Google nach einem Anbieter sucht, kann mit wenigen Klicks einen Termin sichern.
  • Höhere Sichtbarkeit: Die Buchungsmöglichkeit wird prominent im Profil angezeigt, was Ihr Unternehmen von Mitbewerbern abheben kann.
  • Effizientes Terminmanagement: Sie sparen interne Ressourcen, da Anfragen automatisch über die hinterlegte Terminplanungssoftware verwaltet werden.

Wichtig: Damit die Funktion genutzt werden kann, muss Ihr Unternehmen mit einem der von Google unterstützten Buchungspartner verbunden sein. Ist diese Kooperation aktiv, wird die Buchungsoption im Profil meist automatisch freigeschaltet.

So ermöglichen Sie potenziellen Neukunden einen besonders unkomplizierten Einstieg – und steigern die Chance, dass aus einer Google-Suche schnell ein echter Kunde wird.

 

Geschäftsvideo zur Verifizierung hochladen

Eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen für Google My Business zu verifizieren, besteht darin, ein kurzes Video Ihres Geschäfts hochzuladen. Im Rahmen des Bestätigungsprozesses werden Sie gegebenenfalls dazu aufgefordert, ein solches Video bereitzustellen. Das Video dient ausschließlich zur Überprüfung durch Google – es wird nicht öffentlich gemacht.

Der Ablauf ist ganz einfach: Folgen Sie den Anweisungen in Ihrem Google-Business-Konto, um das Video direkt hochzuladen. Achten Sie darauf, typische Merkmale Ihres Standorts zu zeigen (zum Beispiel den Eingangsbereich, Beschilderungen sowie Ihr Produktangebot), damit Google nachvollziehen kann, dass Sie tatsächlich vor Ort sind und über die Unternehmensräume verfügen.

Sollte Ihnen diese Methode nicht zur Verfügung stehen, bietet Google alternativ gelegentlich andere Möglichkeiten an, etwa die Bestätigung über die Google Search Console (insbesondere für Online-Shops). Nicht jede Option ist für alle Unternehmen verfügbar, und im Zweifelsfall lohnt sich ein kurzer Kontakt mit dem Google-Support, um Ihre Verifizierung erfolgreich abzuschließen.

Nachrichtenfunktion im Google Business Profil

Ein praktisches Feature, das häufig übersehen wird, ist die Nachrichtenfunktion. Mit dieser Option können potenzielle Kunden direkt über den Unternehmenseintrag Kontakt zu Ihnen aufnehmen – unkompliziert, kostenlos und in Echtzeit. Das erleichtert die Kommunikation erheblich, insbesondere bei kurzfristigen Anfragen, Terminwünschen oder schnellen Rückfragen zu Ihren Dienstleistungen und Produkten. Gerade für kleine Unternehmen kann dieser direkte Draht ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein.

Um die Nachrichtenfunktion zu aktivieren, öffnen Sie Ihr Google Business Profil und navigieren Sie zum Bereich „Nachrichten“. Dort lässt sich die Funktion mit einem Klick einschalten. Sobald sie aktiv ist, erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Nachrichten direkt im Dashboard oder über die Google Maps App. So haben Sie stets die Möglichkeit, schnell und persönlich auf Kundenanfragen zu reagieren.

 

Öffnungszeiten angeben – so geht’s

Im Verlauf der Einrichtung Ihres Google My Business Profils gelangen Sie an den Punkt, an dem Sie, falls gewünscht, die Öffnungszeiten Ihres Unternehmens festlegen können. Dieser Schritt ist nicht zwingend erforderlich, aber sehr empfehlenswert, damit potenzielle Kunden sofort wissen, wann Sie erreichbar sind. Die Eingabe erfolgt einfach: Für jeden Wochentag können Sie individuell angeben, zu welchen Zeiten Ihr Geschäft geöffnet ist. Praktisch ist hier die Möglichkeit, per Schieberegler festzulegen, ob Ihr Unternehmen an bestimmten Tagen geschlossen bleibt oder besondere Zeiten gelten. Mit wenigen Klicks ist dieser Abschnitt abgeschlossen und sorgt so dafür, dass Ihre Informationen für alle Interessenten klar und übersichtlich bereitstehen.

 

Onlineshop im Google My Business Profil hinterlegen

Falls Ihr Unternehmen Waren online vertreibt, können Sie diese Information direkt im Google My Business Profil ergänzen. Während der Einrichtung – oder auch nachträglich in den Unternehmenseinstellungen – wählen Sie unter den Unternehmenskategorien die passende Option für Onlinehändler oder E-Commerce aus. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die Webadresse (Domain) Ihres Onlineshops einzutragen. Dadurch wird potenziellen Kunden schon in den Suchergebnissen angezeigt, dass Ihr Angebot auch online verfügbar ist – samt direktem Link zum Shop.

So profitieren nicht nur stationäre Betriebe, sondern auch Onlinehändler von einer optimalen Google-Präsenz.

Welche Unternehmenstypen stehen zur Auswahl?

Bei der Einrichtung Ihres Google My Business Profils stehen Ihnen verschiedene Unternehmenstypen zur Auswahl. Sie können dabei mehrere Optionen angeben, falls Ihr Betrieb in unterschiedlichen Bereichen tätig ist. Zur Verfügung stehen:

  • Onlinehändler: Wenn Sie Produkte direkt über Ihre website verkaufen, wählen Sie diese Option aus. So können potenzielle Kunden bequem online bei Ihnen bestellen.
  • Lokales Geschäft: Diese Kategorie ist passend, wenn Ihre Kundschaft Ihr Geschäft vor Ort besuchen kann – etwa bei Einzelhandelsgeschäften, Restaurants oder Arztpraxen.
  • Dienstleistungsunternehmen: Falls Sie vor Ort beim Kunden Dienstleistungen erbringen – zum Beispiel als Handwerker, Reinigungsservice oder Friseur, gehört Ihr Unternehmen in diese Kategorie.

Damit wird sichergestellt, dass Sie im passenden Kontext gefunden werden und Ihre Informationen optimal ausgespielt werden.

Social Media Profile clever verknüpfen – für mehr Sichtbarkeit

Eine weitere Chance, die Sie nicht verpassen sollten: Verknüpfen Sie Ihre Social Media Profile im Google Business Profil unter „Profil bearbeiten > Kontakt“. Durch diese Verknüpfung präsentieren Sie Ihr Unternehmen noch umfassender und sorgen dafür, dass Nutzer auf einen Blick alle Kanäle finden, auf denen Sie aktiv sind – sei es Facebook, Instagram, LinkedIn oder Twitter.

Diese direkte Verbindung stärkt Ihre Online-Präsenz spürbar. Interessenten, die über die Google-Suche auf Ihr Unternehmen stoßen, können so unkompliziert auch auf Ihre Social-Media-Inhalte zugreifen, dort neueste Aktionen oder Einblicke in Ihren Arbeitsalltag entdecken, und sich ein noch besseres Bild machen. Gerade heute erwarten viele Nutzer ein vollständiges und rundes Bild – die Vernetzung mit Social Media Kanälen trägt dazu entscheidend bei und kann das Vertrauen in Ihr Unternehmen zusätzlich festigen.

Warum sich Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) für Ihr Unternehmen lohnt

Google Business Profile (GBP, ehemals GMB - Google My Business) bietet vor allem kleineren, nur regional tätigen Unternehmen große Vorteile. Es ermöglicht diesen Firmen, ohne großen Verwaltungsaufwand, mit den aktuellsten Firmendaten in den bedeutendsten Google Diensten gefunden zu werden. Gleichzeitig werden aber auch Filialisten und große Unternehmen damit unterstützt, indem die Einträge mit der eigenen Website verbunden und/oder mit den Außenstellen verlinkt werden.

Zudem unterstützen die gut gepflegten Daten und die Möglichkeit, Kundenkommentare und Erfahrungsberichte zu hinterlassen, in positiver Weise die Interaktion und somit die Bekanntheit und das Suchmaschinenranking des Unternehmens, des Geschäfts oder der Einrichtung. Auch große Unternehmen und Filialisten profitieren von der Lösung. Gerade durch die Verbindung von Unternehmensdarstellung und Website entsteht eine Relevanz und Bedeutung.

Einen Schritt weiter gehen wir bei SEYBOLD – Agentur für Sichtbarkeit, indem wir die Reichweite (und auf Wunsch das Reputationsmanagement) auf über 40 Verzeichnisse, Navigationssysteme und wichtige Meinungsportale erweitern. Unter anderem ist dadurch auch die Abfrage von Öffnungszeiten über Voice Search (vor allem Alexa) möglich.

 

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