Markenmissbrauch: Wenn jemand manipuliert, was über Ihr Unternehmen gefunden wird

Sichern Sie zuerst den Zustand, melden Sie noch nichts. Screenshots mit sichtbarer Adresszeile und Uhrzeit, die vollständige Adresse der Seite und, falls vorhanden, die Serverdaten. Jede Abschaltung entfernt Beweise, die danach nicht wiederherstellbar sind – Quelltext, Übermittlungsziel und die echte Server-Adresse verschwinden mit der Sperrung. Erst nach der Sicherung erfolgt die Meldung an Registrar, Registry und Browser-Hersteller.

Teilweise. Das reine Buchen einer Anzeige auf ein Keyword, das Ihrem Markennamen entspricht, ist rechtlich nicht per se untersagt. Unzulässig wird es, wenn die Marke im Anzeigentext selbst verwendet wird oder wenn Nutzer über die Herkunft des Angebots irregeführt werden. Entscheidend für die Durchsetzung ist die Beweisführung: Screenshots mit Zeitstempel, Daten aus der Anzeigen-Transparenzdatenbank und ein Musternachweis über mehrere Tage.

Löschung gelingt regelmäßig, wenn der Verstoß gegen die Plattformrichtlinien nachweisbar ist, nicht allein durch die Behauptung, es habe keinen Kundenkontakt gegeben. Tragfähige Nachweise sind fehlender Kundenkontakt, ein Bewertungsmuster über mehrere Unternehmen hinweg, zeitliche Häufung und wiederkehrende Textmuster. Dieser Nachweis ist Handarbeit, aber er entscheidet, ob eine Meldung abgelehnt wird oder durchgeht.

Der überwiegende Teil der Rankingeinbrüche, die als Angriff gedeutet werden, ist keiner, sondern ein Algorithmus-Update, ein technischer Fehler oder ein Inhaltsproblem. Die Unterscheidung gelingt über einen Datenvergleich: Entwicklung im Vergleich zu Wettbewerbern, die genaue Zeitachse des Einbruchs und die betroffenen Seitentypen. Erst wenn dieses Muster eindeutig auf einen gezielten Angriff hindeutet, folgt die Suche nach der Infrastruktur dahinter.