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Mit Inbound Marketing sollen potenzielle Kunden auf ein Unternehmen aufmerksam gemacht werden. Dazu dienen relevante und hilfreiche Inhalte. Inbound Marketing sorgt für ein Kundenerlebnis über die Website, den Blog und Socila Media Kanäle hinweg. Es entsteht ein Mehrwert – gerade weil potenzielle Kunden die Möglichkeit habe, via E-Mail, Chat, Chatbot oder andere Kanäle mit dem Unternehmen zu interagieren.

Es entsteht für das Unternehmen die Möglichkeit, eine tiefgehende Kompetenz aufzubauen und zu beweisen, indem nicht nur weiterführende Informationen und Ressourcen bereitgestellt werden, sondern diese zu einem exzellenten Service führen (z.B. durch die Kommunikation mit Live Chat, Chatbot, Online-Terminvereinbarungen und so weiter).

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