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Chatbots sind textbasierende Dialogsysteme, welche das Chatten mit einem technischen System erlauben. Bots besitzen eine natürlichsprachliche Fähigkeit und werden deshalb mittlerweile immer öfter auf Websites oder Instant-Messaging-Systemen verwendet. Sie können Unternehmen vielfältig unterstützen und eignen sich zum Beispiel perfekt, um einfache Fragen zu beantworten.

Kurz: Sie befinden sich in einem Chat-Fenster und werden mit Hilfe eines Bots zum Ziel geführt. Ob Sie eine Reise buchen, Kundendaten ändern oder etwas suchen: Der Bot Hilft Ihnen.

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