Analyse der Verweildauer auf der Website
Vielleicht ist die eigene Website rückständig hinsichtlich der Navigation oder den Möglichkeiten, ein Produkt zu finden - und eine Verbesserung dahingehend resultiert in kürzerer Verweildauer dafür aber mehr Abschlüssen.
Und vergessen Sie dabei nicht, dass die durchschnittliche Verweildauer tatsächlich auch nur ein Durchschnittswert ist, der noch nach Besuchertyp, verweisende Seite, verweisende Adwords-Kampagne, Suchwort etc. segmentiert werden muss, um eine bessere Aussage treffen zu können.
Muss ein Besucher aber nicht umständlich nach einem Produkt suchen, sagt dann eine kurze Verweildauer innerhalb des Online-Shops etwas positives? Nicht zwangsweise: Eine kürzere Zeit könnte ein Hinweis darauf sein, dass der Besucher gar kein Interesse daran hat, tatsächlich zu kaufen. Oder aber zeigt es, dass Kunden die Cross-Sell-Vorschläge nicht beachten oder den kostenlosen Versand bei Bestellungen > 100 Euro oder oder.
Und obwohl die durchschnittliche Verweildauer in jedem Web-Analytics-Handbuch hoch gelobt wird, bin ich der Meinung, dass dieser Wert für Online-Händler von geringem Wert (oder keinem Wert) ist. Ob lang oder kurz - es sagt nichts über die Effektivität eines Onlineshops aus. Hier zählen dann wirklich nur harte Fakten.
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