Online-Shops: Rabatt oder kostenloser Versand?

Was hat einen größeren Effekt auf Einkäufe: Rabatt oder kostenloser Versand?

Wichtig dabei ist zu verstehen, was den potenziellen Käufer dazu veranlasst, im Online-Shop zu kaufen. Online-Shopper wollen Preise vergleichen, den günstigsten Anbieter finden, keine Parkkosten oder Schlangen an der Kasse. Es geht ihnen also um den Preis im Vergleich zum Einkaufserlebnis in einem echten Geschäft.

Die Versandkosten negieren dabei den Vorteil, der durch andere Aktionen dargestellt wird. 10 Euro Rabatt sind relativ einfach zu finden - in nahezu jedem Online-Shop. Kostenloser Versand dagegen schwieriger. Und wenn der potenzielle Käufer einen Euro-Rabatt findet, denkt er: “Das Produkt ist eh schon teuer und der Rabatt eingerechnet, also nicht wirklich ein Vorteil. Wenn es aber noch kostenlosen Versand gibt, dann habe ich einen echten Vorteil.”

Es geht darum, dass der Kunde “denkt”, er gewinnt. Euro-Rabatt gepaart mit kostenlosem Versand ist der Gewinner.

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