Newsletter - die häufigsten Fehler in der Gestaltung
Der grafische Aspekt eines Newsletters wird oftmals über die Funktion und Darstellbarkeit gestellt. Daraus resultieren einige Fehler, die sehr häufig in der Planung und Durchführung eines Dialogmarketing-Projekts (hier speziell: Newsletter) gemacht werden.
Bilder in Newslettern sind sehr häufig problembehaftet. Entweder werden sie nicht korrekt angezeigt oder aber der Absender blockiert Bilder grundsätzlich (was gegen das “Mitschicken” der Bilder im Mail (Offline-HTML) spricht).. Unternehen befürchten über die Anzeige von Bildern angegriffen werden zu können. Aber auch die Softwarehersteller vereinfachen es den Email-Marketing-Spezialisten mit ihrer Software nicht. Beispiel: Outlook stellt Bilder nur unter ganz bestimmten Voraussetzungen dar.
Aber auch wenn man die Anzeige (oder besser: Das Blockieren von Bildern) nie ganz vermeiden kann, so gibt es ein paar Möglichkeiten, die in der Newslettergestaltung beachtet werden sollte:
Text-Version
Sorgen Sie für eine Textversion des Newsletters. Im Idealfall lassen Sie den Newsletter-Abonennten bereits bei der Registrierung festlegen, ob er einen Bild (HTML)- oder Text-Newsletter erhalten will.
Vertrauen
Fordern Sie den zukünftigen Empfänger schon bei der Registrierung auf, die Absenderadresse des Newsletters in die Liste “vertrauenswürdiger Absender” aufzunehmen, denn die Bilder von vertrauenswürdigen Absendern werden angezeigt.
Double-Opt-In-Registrierung
Bei der Double-Opt-In-Registrierungsmail können Sie ein Bild hinterlegen und im Mail anfragen, ob der Kunde das Bild sieht. Sieht er es nicht, bietet ein alternativer Link gleich die Registrierung als Textmail-Empfänger an.
Newsletter
Über dem Newsletter sollte ein Hinweis auf die Web-Version enthalten sein. So kann jeder, der darauf klickt, den Newsletter in aller gestalterischer Schönheit einsehen. Wichtig: Der Link sollte vollständig dastehen, damit auch derjenige in den Genuss des Links kommt, dessen Email-Software Links deaktiviert.
Hintergrundbilder für Email und/oder Tabellen
Nutzen Sie nach Möglichkeit keine Hintergrundbilder. Die wenigsten Mailprogramme zeigen das an (Weder Outlook, noch Notes, noch Google-Mail zeigen das an).
Grafische Gimmicks
Verzichten Sie auf grafische Gimmicks (abgerundete Ecken) und gestalten Sie so, dass Sie ohne große grafische Gimmicks auskommen.
Bildaussage
Bilder sollen den Text unterstützen. Wichtige Informationen haben im Bild nichts verloren (keine Werbeaussagen oder Preise im Bild verwenden!).
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