Webanalytics - Bounce Rate

Eine wichtige Betrachtung innerhalb der Webanalyse ist die Bounce-Rate.

Bounce-Rate: Ein wichtiger Analysewert

Die Bounce-Rate sagt aus, wie viele Besucher der Website auf der Landing-Page ankommen, nur um von dort direkt wieder zu gehen. Oder in Worten an den Analysten: “Zeige mir, wie hoch die Absprungrate von Besuchern ist, die von Suchmaschine XY kommen und welche Suchworte diese verwenden.”

Das ist moderne Webanalyse (Business Intelligence).

Eine hohe Bounce-Rate ist besonders hässlich, weil die Besucher keine weitere Seite innerhalb des Internetauftritts besuchen. Innerhalb einer PPC (Pay-per-Click) Werbekampagne sollte dringend untersucht werden, woran dieses Desinteresse liegt, bevor die Kosten der Kampagne hoch werden und die Conversion-Rate (also z.B. die Besucher, die sich tatsächlich für das Angebot interessieren) nahe 0% bleibt: Ist es der falsche Werbetext in der Anzeige? Sind es die falschen Suchworte die gebucht wurden?

Aber Achtung! Die Bounce-Rate ist nicht gleich die Exit-Rate. Die Exit-Rate sagt aus, wie hoch der Prozentsatz der Besucher ist, die eine Website wieder verlassen nachdem sie einige Seiten angeschaut haben (Exit Rate ist also Bounce-Rate plus alle Besucher, die auf späteren Seiten die Website wieder verlassen haben, ohne dass eine Conversion erfolgt ist (z.B. eine Newsletterbestellung, Einkauf, etc.).
Die in den meisten Analysetools angebotene Exit-Rate ist nicht notwendigerweise ein guter Wert, um zu messen, wie gut Inhalt und Design einer Website auf die Besucherzahlen wirken, da die Besucher bereits einige Zeit auf der Website verbracht haben.

Im Gegensatz dazu sagt eine hohe Bounce-Rate aus, dass die Landeseite oder Website den Besucher nicht stimmuliert oder als nützlich eingestuft wird. Die Bounce-Rate kann für einzelne Webseiten betrachtet werden oder für den gesamten Auftritt im Durchschnitt.

Durch die Analyse der Bounce-Rate erfährt man viel über die eigene Suchmaschinenstrategie und wie diese beim Besucher ankommt. Darüber hinaus lernt man die Besuchervorlieben kennen (z.B. hohe Bounce-Rate von MSN, aber nur geringe Bounce-Rate von Yahoo-Suchenden, bei gleichen Suchworten gibt eine klare Rückmeldung: Die Website weiterhin optimieren für Yahoo und deren Benutzer und herausfinden, welche Wirkung veränderte Werbung bei MSN hat…)

Eine geringere Bounce-Rate bedeutet, dass der Besucher in das Webangebot vordringt. Ein Vordringen auf andere Webseiten bedeutet, dass der Besucher interesse hat und das Angebot für ihn passen könnte. Interessierte Besucher bieten eine größere Chance, meine Ziele (Conversions) zu erreichen (die Auswertung der KPIs (Key-Performance-Indikatioren) wie Verkäufe, qualifizierte Leads oder anders).

Fragen Sie sich bei einer hohen Bounce-Rate selbst, was mit dem Angebot nicht stimmen könnte oder was an der Website (Design wirkt nicht professionell?) verbessert werden könnte. Funktioniert die Navigation oder ist diese zu umständlich? Stimmen die Suchworte bzw. die Suchwort-Cluster? Passt die angebotene Information zu den Suchworten oder ist der Inhalt vielleicht veraltet?

Eine schlechte Bounce-Rate bedeutet, dass die Website nicht funktioniert. Dies bedarf einer dringenden Überarbeitung! Benötigen Sie Hilfe bei der Analyse? Diese Seminare können helfen.

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