Email-Absender bei Online-Shops
Wenn man sich die Vielzahl der Online-Shops anschaut, stellt man fest, dass die meisten sehr ähnliche Absender verwenden.
Welche Varianten werden verwendet?
Die meisten Online-Shops verwenden als Absender:
- Shop-Name (Markenname)
- Shop-URL
- Shop-Name + [Weiteres Wort]
- [Marken-Produkt] von Shop-Name
Ich möchte noch eine weitere, sehr selten verwendete Möglichkeit aufführen.
- Ansprechpartner von Shop-Name
Persönlich finde ich das ein sehr ansprechende Absendervariante, die vor allem signalisiert, dass Kundenbindung gewünscht wird.
Aber welche Adressvariante Sie auch immer verwenden, ändern Sie diese nicht.
Auf keinen Fall verwenden sollten Sie Namen, die dem Kunden nichts sagen (Außnahme z.B. Designer, bei denen der Name bereits Marke ist/wird)
Die drei wichtigsten Dinge in der Absenderadresse eines Online-Shops oder Newsletter sind:
1. Benutzen Sie immer den gleichen Absender und die selbe Absendeadresse. Das hilft dem Empfänger genau zuzuordnen, von wo die Email kommt.
2. Wenn Sie die Absenderadresse (xxx@firmenname.yz) ändern müssen, dann sollten Sie das den Abonennten Ihres (Shop-)Newsletters mitteilen.
3. Wenn Sie den Absender ändern müssen, dann versuchen Sie, dies nicht ganz radikal durchzuführen. Behalten Sie Ihren Markennamen in der Absenderadresse bei und ändern Sie ihn auf keinen Fall in eine “spamverdächtige” Adresse, wie z.B. Eugen@hotmail.com
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