Neues von Web 2.0

Klar, Unternehmen wollen mehr über Ihre Kunden wissen, um bessere Produkte oder Services anbieten oder gezielter werben zu können.

Lt. Experten (Studienreihe “Deutschland online” „Sonderauswertung Social Web“) soll die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden zukünftig leichter werden durch den Einsatz von sogenannten “Social-Web-Anwendungen”.

Die Befragten der Studie erwarten auch, dass wirtschaftliche und soziale Veränderungen künftig stärker von vernetzten Communities ausgehen und soziale Aktivitäten stärker ins Web verlagert werden.

Beliebteste Web 2.0 - Anwendungen zur Zeit sind Bewertungsportale und Online-Lexika.  Die für die Studie befragten Verbraucher sind der Ansicht, dass Social-Web-Angebote einen besseren Überblick über die Produkt- und Servicequalität der Anbieter ermöglichen und den Verbraucherschutz verbessern. Inhalte, die von Usern selbst erstellt werden, ergänzen sich ihrer Meinung nach gut mit professionell produziertem Content.

Leider noch immer keine besseren Nachrichten über Blogs und Podcasts, die noch selten genutz werden (jeweils 4,1 Prozent von mehr als 6.300 Befragten).

In Zusammenhang mit den neuesten Meldungen über Gewinnerwartungen bei den ersten Web 2.0 - Plattformen entwickelt sich Web 2.0 nun vielleicht doch noch zu einem ernsthaften Hype.

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