So können Sie Ihren Email-Support an die Kunden berechnen

Der Dienstleister Xtramind bietet eine Lösung an, die es erlaubt, EMail-Support nach Vorbild der kostenpflichtigen Telefonsupportnummern anzubieten.

Richtet ein Kunde mit seiner Anfrage an das Unternehmen, schickt die Software Mailminder automatisch eine Rückantwort mit dem Hinweis, dass dieser Service kostenpflichtig ist. Gleichzeitig erhält der Kunde mit der EMail eine 0900-Servicenummer, über die er die gewünschte Dienstleistung bezahlen kann. Mit seinem Anruf schaltet der Kunde dann den Service frei und bekommt innerhalb kurzer Zeit per E-Mail die Antwort auf seine Anfrage.

Basis dieser Lösung ist die Software Mailmiinder, die über ein Plug-In in die Telefonie- und Abrechnungssysteme des Kooperationspartners T-COm integriert ist. Xtramind und T-Com kümmern sich dabei sowohl um die Infrastruktur als auch um die gesamte Abrechnung. Auf Wunsch kann die Software gehostet werden.

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