Wie sollen E-Mails aussehen, damit sie gelesen werden?
Bei Tests von Feedback-Emails auf Bestellungen oder Newsletter wurde festgestellt, dass die Wirkung eines solchen Mails sowohl negativ, als auch positiv sein kann. Als negativ wurde bemängelt:
- zu viele Emails vom Absender
- Keine Kontakt-Informationen
- Kommt nur langsam zum Punkt
Damit die Mail/Newsletter überhaupt gelesen wird, sind folgende Kriterien wichtig:
- Absenderadresse (stehts mit Hinweis auf Marke oder Website); keine langen Adressen (!)
- Betreff kurz halten und konkreten Bezug (z.B. Transaktion/Kauf)
- Kontaktinformationen sollen in der Email enthalten sein
- Hinweis auf FAQs (öfters nachgefragte Themen)
- Am Ende der Mail eine Zusammenfassung einer Transaktion
E-Mail-Marketing wird immer besser. Im Jahre 2005 kamen durchscnittlich 95,05% (in Q4/05 sogar 96,8%) der versendeten E-Mails in Europa an (Studie des Email-Marketing-Dienstleisters Epsilon innerhalb Europas). Lediglich 4,95% kamen als “bounce” zurück. Dabei öffneten im Schnitt 28,3% diese Werbe-E-Mails und 7,2% klickten sich dann zu dem angebotenen Inhalt.
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